Octopu AI

OCTOPU AI

Условия возврата

Политика возвратов и процедура обработки запросов

Последнее обновление: 6 октября 2025 года

ИНФОРМАЦИЯ

Основные положения

🔹
При оформлении заказа вы согласились с публичным договором офертой, а значит были ознакомлены с порядком возврата средств. После оплаты заказа, вам дается 48 часов на возврат, при условии, что вы не потратили токены, которые вам были начислены и не покупали новых токенов.
🔹
Возврат средств можно запросить через техподдержку:
https://t.me/OctopuSupport
🔹
Время возврата средств зависит от вашего банка. Обычно возврат средств занимает около 1 часа (после подтверждения оформления возврата техподдержкой), но иногда приходится ждать в течение недели, и в очень редких случаях - месяц. После успешного создания заявки на возврат средств, наша техподдержка вас уведомит.
ВОЗМОЖЕН

Возврат возможен

В течение 48 часов после оплата
Если токены не были потрачены
При отсутствии дополнительных покупок
НЕВОЗМОЖЕН

Возврат невозможен

После использования токенов
По истечении 48 часов
При нарушении правил сервиса
ПРОЦЕСС

Процесс возврата

1
Обращение в поддержку

Напишите в Telegram: @OctopuSupport

2
Проверка условий

Мы проверим соответствие условиям возврата

3
Оформление возврата

Подтверждение и оформление возврата средств

4
Уведомление

Вы получите уведомление о статусе возврата

СРОКИ

Сроки возврата средств

1 час
Обычный срок

Большинство возвратов обрабатываются в течение часа

1 неделя
Возможная задержка

В некоторых случаях банки обрабатывают до 7 дней

1 месяц
Редкие случаи

В исключительных ситуациях может занять до 30 дней

ВАЖНО

Важная информация

Возврат средств производится на тот же способ оплаты, с которого была произведена оплата. Комиссии платежных систем при возврате не компенсируются.

Техподдержка для возвратов

Для запроса возврата средств обращайтесь в нашу техническую поддержку через Telegram:

Telegram: @OctopuSupport
Время ответа: в течение 24 часов