Octopu AI

OCTOPU AI

Условия возврата

Политика возвратов и процедура обработки запросов

Последнее обновление: 29 марта 2026 года

ИНФОРМАЦИЯ

Основные положения

🔹
Возврат денежных средств возможен только в случае технической ошибки, двойного списания либо неначисления токенов после подтвержденной оплаты.
🔹
Запрос на возврат можно направить в поддержку сервиса:
https://vk.me/octopuai
🔹
Срок возврата денежных средств зависит от банка и платежной системы. После подтверждения возврата со стороны сервиса зачисление обычно занимает от нескольких часов до нескольких рабочих дней. О статусе обращения пользователь уведомляется через поддержку.
ВОЗМОЖЕН

Возврат возможен

При технической ошибке или двойном списании
Если токены не были начислены после оплаты
Если обращение подтверждено проверкой сервиса
НЕВОЗМОЖЕН

Возврат невозможен

После начисления токенов на баланс
Если сервис был предоставлен надлежащим образом
При попытке злоупотребления политикой возврата
ПРОЦЕСС

Процесс возврата

1
Обращение в поддержку

Напишите в поддержку ВКонтакте: vk.me/octopuai

2
Проверка условий

Мы проверим факт оплаты, начисление токенов и основания для возврата

3
Оформление возврата

При наличии оснований оформим возврат через платежную систему

4
Уведомление

Вы получите уведомление о статусе обращения в чате поддержки

СРОКИ

Сроки возврата средств

До 24 часов
Обычный срок

Обычно проверка обращения и подтверждение решения занимают до 24 часов

До 7 рабочих дней
Возможная задержка

Банк или платежная система могут зачислять возврат до 7 рабочих дней

В редких случаях
Редкие случаи

Срок зависит от регламентов банка и платежной системы пользователя

ВАЖНО

Важная информация

Возврат производится тем же способом оплаты, которым был совершен платеж, в порядке и сроки, зависящие от банка и платежной системы. После начисления токенов обязательство по предоставлению доступа считается исполненным.

Реквизиты продавца

Продавец: ИП Гайнатуллина Альфия Атауллаевна

ИНН: 772792803826

ОГРНИП: 326508100051242

Email: hello@octopu.ru

Сайт: ai.octopu.ru

Техподдержка для возвратов

Для запроса возврата средств обращайтесь в нашу техническую поддержку через ВКонтакте:

Telegram: vk.me/octopuai / ВКонтакте: vk.me/octopuai
Время ответа: в течение 24 часов